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1-800-222-1222

Llame a Poison Help en caso de algún accidente con sustancias químicas, medicamentos o productos del hogar. Un experto en intoxicaciones y envenenamientos local le brindará ayuda inmediata.

Si una persona se ha desmayado o tiene problemas para respirar, llame al 911.

Llamadas a Poison Help

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¿Qué es la línea telefónica gratuita de Poison Help?

La línea telefónica gratuita de Poison Help es 1-800-222-1222. Cuando usted llame a ese número, se pondrá en contacto con el centro de control de intoxicación y envenenamiento de su zona. La llamada es gratuita y confidencial todos los días del año a cualquier hora del día en 161 diferentes idiomas.

¿Qué debo hacer cuando necesite llamar para pedir ayuda?

Cuando llame a la línea telefónica de Poison Help, esté preparado para proporcionar información al experto que atenderá su llamada (la lista figura abajo). Es importante que permanezca tranquilo. No todos los medicamentos o productos de uso doméstico son tóxicos. No todo contacto con una sustancia tóxica ocasionará una intoxicación. Asegúrese de tener a la mano el envase del producto que usted cree causó la intoxicación. El rótulo contiene información importante. Al llamar a la línea de ayuda Poison Help, esté listo, si puede, para dar los siguientes datos al experto:

  • La edad y el peso de la persona intoxicada
  • Condiciones o problemas de salud conocidos
  • El producto en cuestión
  • ¿Cuál fue el contacto que la persona tuvo con el producto (por ejemplo, por vía oral, por inhalación, contacto con la piel o con los ojos)?
  • ¿Cuánto tiempo ha transcurrido desde que se produjo el contacto?
  • ¿Qué tipo de primeros auxilios se le han dado a la persona?
  • ¿La persona ha vomitado?
  • El lugar exacto donde se encuentra y el tiempo que le tomaría llegar a un hospital.

 Si la persona ha ingerido un medicamento, no le dé nada por vía oral hasta que usted haya hablado con un experto de Poison Help.

¿Quién atenderá mi llamada cuando me comunique con la línea de ayuda Poison Help al 1-800-222-1222?

Un experto atenderá su llamada en el centro de control de intoxicación y envenenamiento. Usted estará en contacto con un farmacéutico, una enfermera, un médico u otro experto en tóxicos. Todos ellos han sido especialmente capacitados para atender emergencias toxicológicas. Además, la persona que atenderá su llamada es un experto que se especializa en temas de su comunidad. Son expertos que cuentan con la confianza de médicos, farmacéuticos, enfermeras y profesionales dedicados a atender emergencias en su localidad. Le ofrecerán la mejor información disponible en materia de tóxicos y tratamientos.

¿Qué debo hacer si creo que alguien se ha intoxicado?

Llame inmediatamente a la línea telefónica de Poison Help (1-800-222-1222), para contactar con su centro de control de intoxicación y envenenamiento local. Un experto en sustancias tóxicas le dirá exactamente qué hacer. De ser necesario, permanecerá con usted en la línea mientras usted obtiene otro tipo de ayuda.

¿Por qué debo llamar a un centro de control de intoxicación y envenenamiento?

Los centros de control de intoxicación y envenenamiento cuentan con expertos en sustancias tóxicas a cualquier hora del día, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita y confidencial en 161 diferentes idiomas. La línea de ayuda Poison Help esta disponible en todo los 50 estados. Normalmente el que llama puede recibir ayuda sobre el teléfono evitando ir al médico o hospital. Cuando los médicos y el personal de enfermería tienen preguntas sobre tóxicos suelen llamar también al centro de control de intoxicación y envenenamiento. 

¿Puedo llamar a la línea telefónica de Poison Help si sólo tengo una pregunta, no una emergencia por intoxicación?

Sí. En la línea de ayuda Poison Help se atienden preguntas sobre intoxicaciones y envenenamientos y cómo evitarlas. La mejor manera de evitar un caso de intoxicación o envenenamiento es aprendiendo acerca de los riesgos antes de que se produzca la emergencia.

¿Qué hacen con toda la información que yo le proporcione al centro de control de intoxicación y envenenamiento?

Las llamadas a un centro de control de intoxicación y envenenamiento son confidenciales. Cuando usted llama a un centro de control de intoxicación y envenenamiento, el centro mantiene un registro escrito de su información, que se ingresa en un cuadro. El experto también registrará el tratamiento sugerido y la información derivada de llamadas de seguimiento.

 

¿Cómo puedo prepararme para una emergencia?

Para estar preparado en caso de una emergencia por intoxicación:

Ponga una pegatina o iman con el número de la línea de ayuda Poison Help (1-800-222-1222), que lo conectará con su centro de control de intoxicación y envenenamiento local cerca de su teléfono. Para solicitar pegatinas para su teléfono o imanes, visite la pagina de Internet o llame El centro de información de HRSA 1-888-ASK-HRSA (275-4772) para que lo ponga en contacto con el centro de control de intoxicación y envenenamiento de su zona. Mantenga ese número cerca de sus teléfonos e inclúyalo en la lista de discado automático.

Si usted cuida de un niño, mantenga la información sobre la salud del niño a la mano.

Consulte el Poison Help Brochure y los Consejos Estacionales para obtener mayor información. 

 

¿Recibiré una llamada de seguimiento del centro de control de intoxicación y envenenamiento?

Si es necesario, el centro de control de intoxicación y envenenamiento le llamará para asegurarse de que se haya resuelto su problema. Los expertos del centro de control de intoxicación y envenenamiento sabrán cuántas veces ponerse en contacto con usted, dependiendo del tipo de exposición toxicológica y el estado de salud de la persona afectada.

 

¿Cuál es el tipo de persona que más frecuentemente llama a la línea de ayuda Poison Help?

Si bien las personas que suelen llamar son aquellas que cuidan de niños menores de 6 años, Poison Help es un recurso importante para todas las personas, independientemente de su edad. 

 

¿Las personas que cuidan de niños pequeños son las únicas que llaman a la línea de ayuda Poison Help?

No. Una intoxicación le puede ocurrir a cualquiera, independientemente de su edad. Por ejemplo, un adulto puede requerir la ayuda del Centro de Control si lo salpica un producto tóxico en el lugar de trabajo o si usa un producto de limpieza fuerte sin ponerse guantes. Asimismo, el uso indebido de medicamentos puede ocasionar intoxicaciones en adolescentes, adultos y personas de la tercera edad. De hecho, la mayoría de muertes ocasionadas por intoxicación ocurren en adultos, no en niños pequeños.

 

¿Cuándo está más ocupada la línea de ayuda Poison Help?

La época en la que se reciben más llamadas al centro de control de intoxicación y envenenamiento suele ser en el verano, cuando los niños no están yendo a la escuela, y en las noches, cuando las familias están en casa. Recuerde, sin embargo, que los centros de control de intoxicación y envenenamiento están preparados para atender llamadas a cualquier hora, cualquier día de la semana.  

 

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